Anúncio de encerramento de servidores

Para podermos concentrar os nossos recursos nos servidores de jogo ativos e manter o KingsAge estável e sustentável a longo prazo, iremos encerrar vários servidores em breve.

Atenção: apenas os servidores indicados abaixo são afetados por esta medida. A disponibilidade dos restantes servidores do KingsAge não irá sofrer alterações.

Principais detalhes

• Encerramento dos servidores: 17 de setembro de 2026, às 10:00 (CEST)
• Encerramento do registo de contas: 3 de setembro de 2026, às 10:00 (CEST) (a partir deste momento, apenas as contas já registadas nestes servidores podem lá jogar até ao seu encerramento)

Informações sobre a moeda premium ainda presente nas contas (Coroas)

Todos os jogadores com atividade nos 30 dias que antecedem o encerramento de um servidor afetado receberão de volta a moeda premium do jogo (Coroas).

A moeda premium será enviada por e-mail sob a forma de um cupão do KingsAge nos dias seguintes ao encerramento dos servidores.

Atenção: será devolvida apenas a moeda premium comprada. Aquela que tiver sido obtida de forma gratuita está excluída.

Detalhes sobre os cupões:

• Têm valor correspondente ao das Coroas compradas que ainda existam na conta
• O valor pode ser arredondado para cima para o valor de cupão mais próximo
• O valor pode estar dividido entre vários cupões
• Só podem ser usados no KingsAge
• São válidos até 31 de janeiro de 2030, às 23:59 (CET)

Servidores afetados

Podes encontrar uma lista de todos os servidores que serão encerrados na secção de perguntas frequentes desta publicação. Qualquer outro servidor não será afetado.

Perguntas frequentes – Encerramento de determinados servidores do KingsAge

Porque decidiram encerrar alguns servidores?

• Decidimos encerrar vários servidores do KingsAge para nos podermos concentrar naqueles com mais atividade dos jogadores. Estes encerramentos irão reduzir o esforço necessário para manter o jogo em operação e estável, o que irá permitir que o KingsAge tenha um desempenho mais eficiente a longo prazo.
• Apenas determinados servidores, com muito pouca atividade dos jogadores, serão afetados por esta medida.

Vão encerrar todos os servidores do KingsAge?

Não. Apenas os servidores indicados abaixo serão encerrados. Todos os restantes servidores continuarão disponíveis.

Estes são os servidores que serão encerrados:

• ar2, ar3, ar4, ar5, ar6, ar7, ar8, ar9, ar10, ar11, ar12, ar13, ar14, ar15, ar16, ar17, ar18, ar19, ar20, ar21, ar22, ar23, ar24, ar25, ar26, ar27, ar28, ar29, ar30, ar31, ar32, ar33, ar34, ar35, ar36, ar37, ar38, ar39, ar40, ar41, ar42
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• en2, en3, en4, en5, en6, en7, en8, en9, en10, en11, en12, en13, en14, en15, en16, en18, en19, en20, en21, en22, en23, en24, en25, en26, en27, en28, en29, en30, en31, en32, en33, en34, en35, en36, en37, en38, en39, en40, en41, en42, en43, en44, en45, en46, en47, en48, en49, en50, en51, en52, en53
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• ro1, ro2, ro3, ro4, ro5, ro6, ro7, ro8, ro9, ro10, ro11, ro12, ro13, ro14, ro15, ro16, ro17, ro18, ro19, ro20, ro21, ro22, ro23, ro24, ro25, ro26, ro27, ro28, ro29, ro30, ro31, ro32
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• tr2, tr3, tr4, tr5, tr6, tr7, tr8, tr9, tr10, tr11, tr12, tr13, tr14, tr15, tr16, tr17, tr18, tr19, tr21, tr22, tr23, tr24, tr25, tr26, tr27, tr28, tr29, tr30, tr31, tr32, tr33, tr34, tr35, tr36, tr37, tr38, tr39, tr40, tr41, tr42, tr43, tr44, tr45, tr46, tr47, tr48, tr49, tr50, tr51, tr52, tr53, tr54, tr55, tr56, tr57, tr58, tr60
• us1, us2, us3, us4, us5, us6, us7, us8, us9, us10, us11, us12, us13, us14, us15, us16, us17, us18, us19, us20, us21, us22, us23, us24, us25, us26, us27, us28, us29, us30, us31, us32, us33, us34, us35, us36, us37, us38, us39, us40, us41, us42, us43, us44, us45, us46, us47

Quando irão encerrar os servidores?

Os servidores afetados serão encerrados permanentemente no dia 17 de setembro de 2026, às 10:00 (CEST).

Posso continuar a jogar nos servidores até serem encerrados?

• Claro que sim!
• No entanto, o registo de contas e a compra de moeda premium (Coroas) serão desativados no dia 3 de setembro de 2026, às 10:00 (CEST). A partir deste momento, apenas as contas já registadas nestes servidores podem lá jogar até ao seu encerramento. (Isto aplica-se apenas aos servidores que serão encerrados. Podes continuar a jogar e a conquistar como habitualmente em todos os outros servidores!)

O que acontece à moeda premium (Coroas) que ainda exista na minha conta?

• Se a tua conta tiver atividade num dos servidores afetados nos 30 dias que antecedem o seu encerramento, irás receber automaticamente um cupão do KingsAge correspondente ao valor das Coroas compradas que ainda possuas.
• Atenção: isto aplica-se apenas à moeda premium comprada; aquela que tiver sido obtida de forma gratuita está excluída.
• Não precisas de fazer nada, nem mesmo de contactar o Suporte, para isto acontecer.
• Se não iniciares sessão nos 30 dias que antecedem o encerramento do servidor, a tua moeda premium expira.

Comprei moeda premium em vários servidores. O que preciso de fazer?

Se tiveres comprado moeda premium em vários servidores, terás de iniciar sessão em cada um deles nos 30 dias que antecedem o seu encerramento para poderes receber de volta a moeda premium.

Como recebo de volta a moeda premium que ainda tenho na minha conta?

• A moeda premium comprada que ainda exista na tua conta será enviada automaticamente por e-mail sob a forma de um cupão do KingsAge nos dias seguintes ao encerramento dos servidores.
• Podes usar o cupão do KingsAge a qualquer momento até janeiro de 2030.

Como é calculado o valor do cupão?

• O cupão terá um valor equivalente ao da moeda premium (Coroas) comprada que ainda exista na tua conta no momento em que os servidores forem encerrados.
• Se o teu saldo estiver entre dois valores de cupão, será automaticamente arredondado para cima. Nunca receberás um valor inferior ao saldo equivalente das Coroas compradas que ainda restem na tua conta.

Que jogadores receberão os cupões?

És elegível para receber um cupão se:

• Tiveres jogado num servidor afetado
• Tiveres iniciado sessão nesse servidor nos 30 dias que antecedem o seu encerramento

Quando irão enviar os cupões?

Os cupões serão enviados nos dias seguintes ao encerramento dos servidores, mas não serão enviados todos de uma só vez. Pedimos-te que tenhas alguma paciência enquanto processamos o envio dos cupões.

Para onde serão enviados os cupões?

Os cupões serão enviados para o endereço de e-mail que usaste para te registar no KingsAge.

Como posso usar o cupão?

Podes inserir o código do cupão na Sala do Trono (loja premium onde usas Coroas) e o valor da moeda premium que tinhas na conta anterior será creditado na nova conta.

Posso usar o cupão noutros jogos da Gameforge?

Não. O cupão só pode ser usado no KingsAge.

Qual é a validade do cupão?

• Todos os cupões distribuídos como consequência do encerramento dos servidores são válidos até 31 de janeiro de 2030, às 23:59 (CET).
• Usa o teu cupão antes que expire.

Não recebi nenhum e-mail com o meu código de cupão ou a moeda premium que recebi não está correta. O que devo fazer?

Contacta a nossa equipa de Suporte se já tiverem passado alguns dias após o encerramento dos servidores e ainda não tiveres recebido um e-mail nosso ou se acreditares que o valor que recebeste está incorreto.

O que acontece aos conteúdos premium que já comprei?

Tem em atenção que a moeda premium já utilizada não será reembolsada. Os itens ou conteúdos premium adquiridos não serão reembolsados. Isto também inclui itens ou funcionalidades premium que já estejam ativos ou tenham sido obtidos por outros meios.

O que acontecerá ao meu progresso de jogo nos servidores que serão encerrados?

Infelizmente, não podemos guardar nem transferir nenhum progresso de jogo nos servidores que serão encerrados, pelo que o mesmo será eliminado de forma permanente quando forem encerrados.

O que acontece após o encerramento?

Os servidores afetados serão permanentemente desativados e deixarão de estar disponíveis. A disponibilidade dos restantes servidores do não sofre alterações.

Haverá alguma fusão de servidores?

Não. Os servidores afetados serão permanentemente encerrados. Não haverá nenhuma fusão.

9

v6.1.0 - 05.12.2024

Rollout of v6.1.0

Date: 2024-12-05: starting at 11:00 CET

Changelog:

• When conquering a settlement that is producing Counts, the production is now canceled instead of being continued by the conquering player.
• Fixed an issue which allows settlement groups to be selected again without issue.
• Fixed a rare issue that prevented players from leaving vacation mode.

Olá, aventureiro(a)!

Como já deves ter reparado, a aplicação Gameforge Authenticator já não está disponível nas várias lojas de aplicações. Isto significa que já não é possível instalá-la. Se tiveres a aplicação instalada no teu smartphone, podes continuar a usá-la como habitualmente. No entanto, tem em atenção que, se decidires desinstalá-la, não conseguirás instalá-la novamente.

Se quiseres usar a autenticação de dois fatores para protegeres a tua conta, podes usar estas aplicações de confiança:

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• LastPass Authenticator
• 2FAS
• Protectimus Smart
• Duo

Além disso, podes também pensar em usar funcionalidades como a cópia de segurança na nuvem e a sincronização de dispositivos para teres uma cópia de segurança dos teus dados, especialmente se quiseres mudar de smartphone.

Se tiveres mais alguma dúvida, preparámos um conjunto de perguntas frequentes para ti: https://gameforge.com/de-DE/support/authenticator

Vemo-nos no jogo!

A Equipa Gameforge

Comunidade,

Neste momento existem algumas dificuldades técnicas na operadora que fornece o serviço do pagamento por SMS ao qual somos alheios. A situação já está a ser analisada contudo recomendamos que use outro método de pagamento até que o problema esteja resolvido.

Obrigado,

O servidor não irá abrir hoje. Uma nova data será indicada posteriormente.

Caros jogadores,

Devido a mudanças de regulamentos da União Europeia, os pagamentos online anónimos estão cada vez mais restritos. A partir de 23 de outubro de 2019, esses regulamentos irão afetar fortemente os pagamentos com paysafecard em Portugal. No entanto, esses regulamentos afetarão todos os países dentro da UE, estando a ser introduzidos faseadamente até ao início de 2020.

Para poderem continuar a realizar pagamentos usando PINs de paysafecard no futuro, os clientes terão de se registar e criar uma Conta Paysafecard (Conta MyPSC).

Mais informações sobre a Conta MyPSC e sobre como criar e gerir a mesma podem ser encontradas aqui: https://www.paysafecard.com/pt-pt/

Contactem a Paysafecard ou, em caso de dúvidas específicas da Gameforge, a nossa assistência ao cliente http://billing.gameforge.com

Podem visitar as nossas lojas para consultarem opções de pagamento alternativas.

Atenciosamente,

A Equipa de Pagamentos da Gameforge

No dia 14 de setembro de 2019 entraram em vigor novas regras nos países da UE e EFTA (Islândia, Noruega, Liechtenstein) governando os pagamentos online e bancos online, as quais afetam os métodos de pagamento através de bancos (p.e. cartões de crédito, SOFORT, Giropay, transferências online, etc.).

Estas novas regras, estabelecidas pela "Payment Services Directive 2" (PSD2) da UE, têm como objetivo tornar os pagamentos e serviços bancários online mais seguros e proteger os consumidores de fraudes.

Como parte desta alteração, será exigida uma Autenticação Forte do Cliente durante os processos de pagamento e serviços bancários online.

O que isto significa para si, dependendo do método de pagamento que usar, pode ser consultado na seguinte secção de Perguntas Frequentes.

https://www.gameforge.com/pt-PT/support/PSD2

No dia 14 de setembro de 2019 entrarão em vigor novas regras nos países da UE e EFTA (Islândia, Noruega, Liechtenstein) governando os pagamentos online e serviços bancários online, as quais afetam os métodos de pagamento através de bancos (p.e. cartões de crédito, SOFORT, Giropay, transferências online, etc.).

Estas novas regras, estabelecidas pela "Payment Services Directive 2" (PSD2) da UE, têm como objetivo tornar os pagamentos e serviços bancários online mais seguros e proteger os consumidores de fraudes.

Como parte desta alteração, será exigida uma Autenticação Forte do Cliente durante os processos de pagamento e serviços bancários online.

O que isto significa para si, dependendo do método de pagamento que usar, pode ser consultado, em breve, numa secção de Perguntas Frequentes correspondente nas nossas páginas. Informá-lo-emos disto quando for oportuno, tanto através de email como nos fóruns.

Caros jogadores,

A partir de hoje, você vai encontrar opções de cartão de crédito disponíveis em nossa loja. Junto com as opções existentes, como Elo e Hipercard, você também pode fazer compras conosco usando seus cartões de crédito VISA, Mastercard, Amex e Diners. Você vai encontrar as novas opções em nossa loja listadas em "Cartões de crédito locais", em que você vai ser encaminhado ao nosso provedor de pagamentos Compra.

Se você tiver dúvidas ou questões relacionadas aos novos cartões, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao faturamento.

https://billing.gameforge.com/

Esperamos que você continue gostando de jogar nossos jogos!

Info Updated

Caros jogadores,

Iremos levar a cabo uma manutenção nos servidores entre as 00:30 e as 10:00 (CET) no dia 28/11/2018. Nos nossos serviços web e servidores não estarão disponíveis durante esse período.

A razão para isto é a relocalização do nosso centro de dados: é possível que a manutenção dure mais do que o normal. No futuro teremos acesso a novas tecnologias para proporcionarmos uma experiência de jogo ainda melhor.

O nosso Jogo/Fórum/Suporte/Wiki estarão offline durante este tempo. Poderás procurar por novidades relacionadas com esta manutenção aqui: status.gameforge.com/

A equipa da Gameforge